Regionaler Betriebsleiter

Berufsbezeichnung: Regionaler Betriebsleiter
Ort: Remote/Hybrid
Beschäftigungsverhältnis: Vollzeit
Gehalt: A competitive salary
Einsendeschluss: 01/09/2026

Die Rolle:

Die Aufgabe des Network Operations Teams besteht darin, das Wachstum und Vertrauen der Member Depots zu unterstützen, indem es ein konsistentes tägliches Kundenerlebnis entwickelt, die Kapazität für Lieferungen einbindet und verwaltet und auftretende Probleme auf zufriedenstellende und effiziente Weise löst.

Der Regional Operations Manager ist für die Mitglieder in seinem Gebiet verantwortlich und überwacht die Verfahrensabläufe und Leistungsziele. Diese Rolle ist entscheidend für die Gewährleistung eines hohen Serviceniveaus und Wissensstands.
In Zusammenarbeit mit einem Team regionaler Betriebsleiter wird der erfolgreiche Kandidat die Depotbeziehungen von der ersten Implementierung bis hin zu den verschiedenen Phasen des Mitgliederwachstums pflegen und gleichzeitig gemeinsam mit seinen Kollegen proaktiv daran arbeiten, das höchste Serviceniveau und den besten Ruf der Mitglieder zu erreichen.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Proactive management of the compliance of all Member Depots
  o Agree overall standards and targets for all operational metrics – identify and work with target depots to improve their performance and achieve agreed standards across the board
  o Develop and use a concise depot health check process focused on compliance to Palletforce daily routines
  o Use a strategy of meetings, Teams calls, phone calls and electronic messaging to communicate at Depot Principal/Person in Charge level at depots to drive compliance – agree then how this is escalated and how.
  o Be empowered to challenge the depot when service is not up to standard and seek improvement
  o Complete ‘Deep Dives’ into specific depots to provide narrative to the business and guide solutions
  o Complete any depot training needs
  o Manage complaints arbitration process
  o Work with the Network Control Tower team to assist with efficient query resolution
• Relationship management
  o Build relationships with Member Depots to aid communications across the network and be available to assist with advice and guidance
  o Update Member Depot CRM
• Implementation of new Member Depots
  o Work with Member Recruitment Team from as early as possible on all new depot implementation projects
  o Complete the onboarding and training, and initial sign off operationally with the Depot Principals
  o Revisit and pass into normal operations
  o Refine and develop the onboarding process

WHaWas suchen wir bei einem Kandidaten? 

• Qualifikationen. Certificate of Professional Competence in Road Transport desirable.
• Erfahrung. 5 year’s experience in distribution/transport operations either within a local depot or hub environment. Ideally 2 years experience within pallet network operations.
• Kommunikation. Have a strong customer-centred ethic with a focus on improving customer experience and taking pride in customer satisfaction. You will demonstrate a motivated attitude towards achieving commitments and have excellent communication skills, spoken and written. Ability to communicate at a variety of levels.
• Einfluss & Überzeugung. You will be comfortable with leading and influencing people – even they are not your direct reports – and have experience at challenging behaviour, training and using data to persuade. Again – all at different levels within a variety of different businesses.
• Menschen & Selbstentwicklung. Wenn Sie auf der Suche nach einer zukünftigen Karriere und Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen sind, ist dies wirklich eine fantastische Gelegenheit, dem Team beizutreten, das stets danach strebt, einen exzellenten Service zu bieten und einen starken, positiven Ruf innerhalb des Unternehmens aufzubauen. Sie verfügen über die Fähigkeit, sich selbst zu motivieren, sich selbst zu verwalten und sowohl autonom als auch im Team zu arbeiten.

Belohnungen und Vorteile:

Unterstützen Sie Ihren Entwicklungsweg, helfen Sie Ihnen, sich weiterzuentwickeln, und bieten Sie:

• Wettbewerbsfähiger Jahresurlaub.
• Company car – full driving licence is essential, as the role involves travel for customer visits.
• Reward Gateway – Zugang zu erheblichen Ersparnissen und Cashback bei über 900 Top-Einzelhändlern, von Lebensmitteln über Wellnessprodukte bis hin zu Reisen und vielem mehr!
• Mitarbeiteranerkennungsprogramm.
• Ausgezeichnetes Rentensystem.

Wir fördern eine Kultur, die innovative Ideen fördert, und wir wissen, dass Ihr Talent der Schlüssel zu unserem Erfolg ist!

Wenn Sie sich für die Arbeit in unserem Unternehmen begeistern und glauben, dass Sie für diese Stelle gut geeignet sind, empfehlen wir Ihnen, sich zu bewerben. Vielleicht sind Sie genau die Person, die wir suchen!

VIELFALT UND INTEGRATION

Equality, diversity and inclusivity are at the heart of everything Palletforce does.  We offer a diverse and inclusive community that respects individuals and enables them to strive for success in order to contribute positively and sustainably to the business.  By creating this environment in which everyone can express and develop their potential, from the moment they are hired and throughout their career, means ensuring that all our colleagues have the same opportunity to succeed, regardless of origin, gender, age, disability, sexual orientation, gender identity or affiliation with a political, religious, union, organisation or minority group.

Palletforce reserves the right to close the vacancy before the stated closing date if a high volume of applications is received.

Aufgrund des hohen Bewerbungsaufkommens können wir Bewerbern, die nicht in die engere Auswahl kamen, leider keine detaillierte Rückmeldung geben.

„Lassen Sie uns Ihr bevorzugter Arbeitgeber sein“

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